[FAQ]

SKI DELIVERY

• Hoe breng ik mijn materiaal terug?
• Is het mogelijk om tijdens de week van uitrusting te wisselen?
• Wat als er iets breekt - of we iets nodig hebben tijdens het skiën?
• Wat als het materiaal niet past?
• Hoe laat bezorgen jullie? Hoe kan ik de details voor bezorging instellen?
• Zijn er extra servicekosten?

Bekijk alle 7 artikelen

MATERIAAL

• Waar kan ik mijn uitrusting achterlaten aan het einde van de skidag?
• Hoe bepaalt de winkel de maat van mijn ski's en stokken en de instellingen van de binding?
• Wat is het verschil tussen klassieke langlaufski's en skating langlaufski's?
• Kan ik toerski's en langlaufski's vinden op jullie site?
• Wat moet ik doen als mijn uitrusting kwijt is?
• Wat moet ik doen als mijn uitrusting wordt gestolen? Hoe kan ik de Alpinguaranty vergoed krijgen bij diefstal?

Bekijk alle 20 artikelen

MATEN

• De schoenen die de winkel mij gegeven heeft zijn te klein, kan ik een grotere maat krijgen?
• Als ik mij realiseer dat ik foutieve maten heb opgegeven, kan ik die veranderen?
• Hoe selecteren ze de maat van mijn ski's en stokken?

DATUMS

• Ik heb voor 6 dagen geboekt: waarom krijg ik de 7e dag niet gratis?
• Niet iedereen in mijn boeking heeft dezelfde datums. Hoe kan ik dit regelen?
• Ik heb de verkeerde datums gekozen: hoe kan ik dat veranderen?
• Welke datums moet ik selecteren voor mijn verblijf? Mogelijk om het materiaal eerder op te halen?

BOEKINGSPROCES

• Kan ik mijn skipas op uw website boeken?
• Waarom kan ik de winkel van mijn keuze niet online boeken?
• Als ik mijn couponcode invoer aan het einde van mijn boeking, wordt het bedrag van de coupon niet afgetrokken van het te betalen bedrag, waarom?
• Mijn kind wordt 13 tijdens onze skivakantie, in welke leeftijdscategorie moet ik boeken?
• Ik kan mijn boeking niet afronden, ik kan de data of de informatie niet wijzigen.
• Wat zijn de openingstijden van de winkel waar ik geboekt heb?

Bekijk alle 14 artikelen

BETALING

• Kan ik een factuur krijgen van mijn boeking?
• Welke betalingsmethoden kan ik gebruiken voor mijn boeking?
• Kan ik "cheque vacances" (ANCV) gebruiken om mijn boeking te betalen?

BEVESTIGING

• Wat moet ik doen, als ik geen boekingsbevestiging bij me heb in de winkel?
• Ik heb mijn boekingsbevestiging e-mail niet ontvangen. Wat moet ik doen?
• Hoe lang duurt het om de boekingsbevestiging te ontvangen?

PROMOTIE CODE

• Als ik mijn couponcode invoer aan het einde van mijn boeking, wordt het bedrag van de coupon niet afgetrokken van het totaal te betalen bedrag, waarom?
• Mijn promotiecode werkt niet. Wat kan ik doen?
• Waar kan ik mijn promotiecode invoeren?
• Ik ben vergeten om mijn promotiecode in te voeren, hoe kan ik dit toevoegen aan mijn huidige boeking?
• Ik maka deel uit van een groep; hoe krijg ik een groepskorting?

KIND GRATIS

• Ik zag dat de winkel een 'kind gratis' optie aanbood, maar het werkt niet wanneer ik het wil proberen voor mijn kind. Waarom?
• De winkel biedt een 'kind gratis' optie, maar als ik naar de prijzen kijk, is mijn kind niet gratis.

SNEEUWCONDITIES

• Hoe zijn de sneeuwcondities in het resort?

WINKEL WIJZIGINGEN

• Hoe weet ik welke winkel het dichtst bij mijn accommodatie is?
• Is het mogelijk om het materiaal in een andere winkel in te leveren?
• Kan ik mijn boeking online veranderen naar een andere winkel?